VENEZUELA, learns to diversify after turbulent political times LATEST REPORT April, 2002
Venezuela emerging from a difficult decade
Entrevista con
el Sr. Carlos del Valle Presidente de Coral Suites
Para World Investment News Ltd, Octubre 2000
Nos podria dar una breve reseña historica del Hotel Coral Suites, comenzando por su fundación.
El grupo Empresarial Del Valle Pontigo comenzo en la hoteleria hace 20 años con la construcción de su primer hotel en Valencia conocido como Hotel Don Pelayo, uno de los primeros en esta ciudad. Con esta buena experiencia en la industria hotelera decidimos aportar un poco mas a nuestro pais, escogiendo a Chichiriviche y al parque Nacional Morrocoy como sede de nuestro nuevo hotel, el cual llamamos Coral Suites Hotel & Spa, el cual es un proyecto mixto, que incluye en el mismo edificio propiedad horizontal, hotel y Resort.
Por nuestras raices españolas hemos estado siempre orientados hacia el turismo por lo que rapidamente nos dimos cuenta del gran potencial que tenia los paisajes y playas de Chichiriviche y el Parque Nacional Morrocoy, asi como su excelente ubicación cerca de las principales ciudades del pais.
Comenzamos el proyecto en el año 1998 y lo hemos ido construyendo con recursos propios, no ha habido financiamiento por parte de los bancos, sino de las empresas del grupo Del Valle Pontigo, esto nos llevo a poner en funcionamiento el edificio por etapas, la primera etapa fue la entrega de los apartamentos de propiedad horizontal, luego pusimos en funcionamiento el resort, que para nosotros fue una buena experiencia, ya que nos enseño a conocer este nuevo sistema que nunca habiamos comercializado, experiencia por demas interesante, creo que tiene mucho futuro como herramienta de turismo para la persona de medianos ingresos que les permite tener acceso a hoteles de muy buena categoría.
Ahora estamos en la etapa de poner en marcha la parte hotelera. El hotel, en realidad, tiene dos años funcionando en pre-operación solo atendiendo a los walk-ins, este año comenzamos una campaña nacional publicitaria.Queremos lograr que la zona de Morrocoy se conozca tambien como punto de encuentro empresarial, tuvimos la suerte de conseguir que la asamblea anual de Fedecamaras se hiciera aquí, es la primera vez que se hace esta clase se asamblea en una ciudad que no es capital de estado, pero el hermoso escenario que representa el Parque Nacional Morrocoy insto a los directores de Fedecamaras a hacer el evento aquí, tambien el Hotel Coral Suites fue el escenario del concurso Miss Venezuela, donde se filmaron en el area de la piscina, todas las tomas en trajes de baño de este importante certamen. La arquitectura caribeña de esta area y la calida atención que siempre nos esmeramos a prestar ha hecho que diferentes programas de television como novelas y programas deportivos nos hayan escogido como locacion para filmar.
Se que hay estapas que aun no estan culminadas en el hotel, para cuando espera que el proyecto se encuentre completamente finalizado?
Esperamos que para finales del año 2001 tengamos el hotel cien por ciento operativo, como te mencione al principio, lo estamos construyendo con recursos propios y esto nos ha llevado a poner el hotel en funcionamiento por etapas, hasta ahora tenemos construida toda la infraestructura hotelera, la piscina, las canchas de tenis, el salon de usos multiples, y esperamos que para Julio del 2001 tengamos en funcionamiento el Spa con un area de 3000 m2 con facilidades de maquinas multifuerzas, salones de belleza y estetica, saunas, jacuzzis, masajes, etc., y esperamos para finales de este mismo año tener en funcionamiento el casino.
Nuestros lectores siempre estan interesados en conocer las figuras de las empresas. Nos podrían proporcionar con algunas cifras de inversión, ganancias y de actividades?
Hasta el momento la inversión de capital es aproximadamente 3.500 millones de bolivares eso es sin tomar en cuenta las cosas que faltan por desarrollarse, que son el Spa y el area de casino, las cuales estamos pensando darlas en concesión. La ocupación en Chichiriviche es estacional, por lo que estamos apenas creando el destino turístico que por los momentos es en un 98 % turismo nacional que vacaciona en su mayoria en temporadas muy bien determinadas. En estas temporadas unos 5 meses al año la ocupación es prácticamente del 100 % pero el resto del año tenemos ocupaciones que pueden variar entre un 10 a 20%. El Estado tiene que trabajar mucho para crear la infraestructura para atender el turista extranjero con la calidad que ellos estan acostumbrados, aunque pienso que vamos en un buen camino ya que he visto en los ultimos años que se ha tomado conciencia del potencial turístico de esta zona. Como te dije antes, por ahora la mayoria de los turistas son nacionales y muy exigentes.
Ya que menciona su interes por atraer turismo internacional, tiene una estrategia de mercado la cual podra compartir con nosotros?
El hotel tiene apenas dos años de funcionamiento, en este momento estamos viendo que internet es una de las cosas mas importantes para el mercadeo directo, la gente que quiere venir al Caribe busca en internet, sobre todo en Europa y los Estados Unidos. Nuestra estrategia este año se enfocara en el turismo nacional, a traves de presa, radio y televisión y el contacto directo. Aparte estamos creando un Cyber-room con todo lo que hecho, estamos contactando directamente a todas las agencias de viajes y estamos haciendo alianzas con las televisoras como hemos hecho anteriormente para que produzcan en el HOTEL CORAL SUITES programas como el Miss Venezuela, y nos sigan utilizando como locacion para filmar novelas y fitness programs. Tenemos una persona que se encarga de las relaciones institucionales y esta en contacto directo con la prensa escrita.
Mediante la publicidad para promover el hotel, que esta aplicando? Cuales son sus expectativas en cuanto a los próximos años?
Hasta estos momentos no habiamos hecho nada, pero hace una semana hicimos nuestras primeras promociones y estamos realmente muy complacidos. La gente que nos visitaba era walk-ins y desde que estamos utilizando los medios hemos observado la gran aceptación que ha tenido el salon de usos multiples, sin hacer un gran esfuerzo hemos tenido solicitudes de empresas muy importantes del pais para hacer sus eventos en el HOTEL CORAL SUITES, como Ford Motors, Plumrose, y Coca Cola, entre otras. Esto nos demuestra que los esfuerzos estan siendo recompensados y pensamos que en los años venideros seran cada vez mejores.
Que clases de servicios adicionales o especiales ofrece CORAL SUITES?
Una de las cosas invaluables que ofrecemos es el punto estratégico donde estamos ubicados, al pie del refugio de fauna silvestre de Cuare y en el corazon del Parque Nacional Morrocoy, en el pintoresco poblado de Chichiriviche, ubicación que conseguimos por nuestra vision de ser pioneros lo cual trae grandes recompensas. En este momento prestamos servicios de traslados a los cayos e islas del Parque a traves de operadores que se esmeran en satisfacer a los turistas, brindándoles langostas, ostras y otras exquisiteces del mar. En CORAL SUITES el turista conseguira toda la atención y confort que espera con la calida atención de su personal y la informalidad del Caribe.
Los servicios son una parte esencial para desarrollar el turismo, se que en Venezuela ha existido una carencia de recursos humanos preparados para brindar servicios. Como funciona su estrategia de recurso humano?
Realmente esto es un problema en Venezuela, porque no hemos tenido cultura turística. Las empresas gastan una importante cantidad de dinero formando su personal, y luego muchos de ellos se van hacer otras actividades y esto es una realidad no solo en Chichiriviche sino en todo el pais. Para palear esta situación y contribuir al mismo tiempo con un recurso humano realmente profesional estamos abriendo la Universidad de Hoteleria de la Costa Oriental de Falcon a traves de una asociación estrategica entre el HOTEL CORAL SUITES que pondra a su disposición las instalaciones y el Now How de sus directores que junto con las empresas educativas de renombre nacional como lo son el CUAM Y BARCELO, esta ultima una cadena hotelera de gran prestigio en Europa y el Caribe. Estamos uniendo esfuerzos para formar verdaderos profesionales de la hoteleria, enseñaremos desde como ser botones hasta gerentes de hotel.
Nuestros lectores, la mayoria de las veces buscan oportunidades de inversión a traves de diferentes empresas. Existe una actividad en especial la cual Usted recomendaria la inversión extranjera?
Venezuela ha sido favorecida por la naturaleza con numerosos atributos, hermosos parajes naturales, mineria, fértiles tierras para la agricultura, entre muchas otras cosas. En este momento especifico que acabamos de aprobar una nueva constitución donde aparece el turismo como una de las prioridades nacionales y por lo cual esperamos importantes incentivos en esta area recomendaria ampliamente la inversión extranjera especialmente aquí en Chichiriviche, donde las tierras todavía tienen un valor atractivo y el entorno es inmejorable.
Mucho del turismo no ha sido explotado en Venezuela, aunque este seria la alternativa mas atractiva para no tener tanta dependencia sobre el petroleo. Los Ministerios, y entre ellos Jorge Giordani, piensan abrirles las puertas al sector privado para la inversión. Piensa Usted que este es el camino correcto? Que recomendaria para el mejoramiento del turismo en Venezuela?
Definitivamente ningun gobierno deberia ser empresario, y eso nos lo han demostrado los paises desarrollados ya que la empresa privada al no tener compromisos políticos trabaja de forma mas eficiente, aunque Estado y empresa privada siempre deben trabajar de la mano creando las regulaciones adecuadas e invirtiendo los impuestos en creación de infraestructura, servicios y educación, que es simplemente lo que nos hace falta para mejorar no solo el turismo sino toda la economia de nuestro pais.
Que le diria a un inversionista extranjero para que hiciera su inversión aquí y no en otro dsetino del Caribe? Que atractivo tiene Venezuela en particular?
Como le dije anteriormente Venezuela ha sido favorecida por la naturaleza , somos uno de los pocos paises en el mundo que tenemos una diversidad de clima todo el año, las montañas nevadas de la Cordillera de los Andes, fértiles llanos, hermosas costas, desiertos, y un exuberante bosque tropical donde podemos apreciar la virginidad de nuestra tierra, tal como la vieron los españoles cuando llegaron a America. Esto sin tomar en cuenta la ubicación estrategica de estar en el Continente.
Nos menciona que este es un negocio familiar, que metas y retos se encuentran frente a Usted en el futuro?
Tenemos varias lineas de negocios entre ellos una Constructora, la carpintería y la hoteleria, en este ultimo ramo como ya le mencione esperamos finiquitar el Spa y el Casino asi como un nuevo hotel en la zona de los Andes Venezolanos. El trabajo de hotel nos ha dado muchas satisfacciones, es un negocio a mediano y a largo plazo, pero tiene sus recompensas. A veces uno trabaja no tanto por el retorno de capital sino porque le gusta lo que hace. Tambien tenemos la posibilidad de concretar otro desarrollo en Chichiriviche pero este seria netamente para la venta en tiempo compartido.
NOTE: World Investment News Ltd cannot be held responsible for the content of unedited transcriptions.
VENEZUELA
